Lucky Orange（ラッキーオレンジ）とは？Shopify連携・使い方・料金をClarityと比較解説【2026年最新】

「Shopifyストアにヒートマップやセッション録画を導入したいけれど、無料のMicrosoft Clarityだけで十分なのか、それとも有料ツールに投資すべきなのか判断がつかない」——EC担当者や実店舗からEC参入した事業者の方から、こうした相談を頻繁にいただきます。CVR改善のためにはユーザー行動の可視化が欠かせませんが、ツール選定を誤ると分析工数だけがかさみ、施策に落とし込めないまま放置されるケースも少なくありません。Lucky Orange（ラッキーオレンジ）は、ヒートマップ・セッション録画・アンケート・ライブチャットなどをオールインワンで提供する有料の行動分析ツールで、Shopifyとの親和性の高さから欧米のEC事業者を中心に広く採用されています。

本記事では、Lucky OrangeがShopifyストアでどのように機能するのか、導入手順から具体的な使い方、料金プラン、そして無料ツールであるMicrosoft Clarityとの機能・料金の違いまでを網羅的に解説します。すでにClarityを使っていて「もう一段上の分析環境が必要」と感じている方、これから初めてヒートマップツールを導入する方の両方に役立つよう、実務目線でのメリット・デメリットや導入時の注意点も具体的にまとめました。

この記事でわかること

• Lucky Orangeの機能概要と、ShopifyストアにおけるMicrosoft Clarityとの根本的な違い
• Lucky Orangeの料金プランと、無料プランでどこまでできるかの目安
• ShopifyアプリとしてのLucky Orangeの導入手順と初期設定のポイント
• ヒートマップ・セッション録画・アンケート・ライブチャットの具体的な活用方法
• 導入前に知っておくべきメリット・デメリットとつまずきやすいポイント

結論：無料で十分ならClarity、成果を追うならLucky Orange

結論から言うと、Lucky OrangeとMicrosoft Clarityはどちらも「ヒートマップとセッション録画でユーザー行動を可視化する」という基本機能は共通していますが、想定している利用シーンが異なります。Clarityは完全無料で回数制限もほぼなく、まず行動データを見てみたいという段階に最適です。一方Lucky Orangeは有料である代わりに、アンケート機能・ライブチャット・フォーム分析・ファネル分析・セグメント別のダイナミックヒートマップなど、データを「見る」だけでなく「なぜそうなるのかをユーザーに直接聞く」「離脱しかけたユーザーにチャットで介入する」といった、CVR改善のアクションに直結する機能が揃っています。すでにClarityでヒートマップ分析の型ができていて、次はカゴ落ち理由の特定やチャットでの離脱防止まで踏み込みたい事業者には、Lucky Orangeへの投資対効果が高くなります。

Lucky OrangeとMicrosoft Clarityの違いを比較表で確認

まずは両ツールの主要な違いを一覧で整理します。細かな仕様は変更される可能性があるため、契約前には必ず公式サイトで最新情報を確認してください。

比較項目	Lucky Orange	Microsoft Clarity
料金	無料プランあり／有料は月額19～899ドル程度（プラン制）	完全無料
ヒートマップ	◯（クリック・スクロール・動的ヒートマップ、セグメント別表示）	◯（クリック・スクロール・エリア別クリック）
セッション録画	◯（月間セッション数に上限あり、プランで拡張可能）	◯（実質無制限に近い保存件数）
アンケート機能	◯（表示条件・対象セグメントを細かく設定可能）	×（標準搭載なし）
ライブチャット	◯（訪問者とリアルタイムでチャット可能）	×（非搭載）
フォーム分析	◯（入力離脱・再入力箇所を特定）	△（限定的）
ファネル分析	◯（ページ遷移の離脱ポイントを可視化）	×（非搭載）
管理画面の言語	英語のみ（ブラウザ翻訳で運用可能）	日本語対応あり
Shopify連携	公式Shopifyアプリあり	Shopifyアプリ／タグ埋め込みで連携可能
データ保存期間	プランにより30～60日以上	比較的長期保存

表からわかる通り、ヒートマップとセッション録画という基本機能では大きな差はありません。差が出るのは「アンケート」「ライブチャット」「ファネル分析」といった、ユーザーの行動理由に踏み込み、離脱をその場で防ぐための機能群です。無料か有料かだけでなく、自社が「行動を見たい」段階なのか「行動の理由を知り介入したい」段階なのかで選ぶツールを判断するのが実務上のポイントです。

なぜShopify運営にヒートマップ・行動分析ツールが必要なのか

Shopifyの標準ダッシュボードやGoogleアナリティクスでは、ページビュー数やコンバージョン率といった「結果としての数値」は把握できますが、「なぜその数値になったのか」というプロセスは見えません。たとえば商品ページの直帰率が高い場合、原因が画像の見づらさなのか、価格表記の位置なのか、送料情報が探しにくいからなのかは、数値データだけでは判断できません。ヒートマップやセッション録画は、この「数値の裏にある行動」を可視化するためのツールです。

特に実店舗からEC参入したばかりの事業者や、広告運用に予算を投じ始めたばかりのショップでは、集客はできてもCVRが伸び悩むケースが目立ちます。広告費をかけてサイトへの流入を増やしても、サイト内でユーザーが迷子になっていたり、カート画面で離脱していたりすれば、その広告費は無駄になってしまいます。行動分析ツールは、広告運用と並行してLPO（ランディングページ最適化）やCRO（コンバージョン率最適化）を進めるための土台となる、いわば「サイトの健康診断ツール」といえます。

業種によって、行動分析ツールで見るべきポイントは異なります。アパレルEC であればサイズ表・カラーバリエーションの選択画面での迷いが多く発生しやすく、コスメ・美容系であれば成分表示や使用方法の説明箇所への滞在時間が購入意欲の指標になります。ガジェット・家電系であればスペック比較表の閲覧行動、食品・消耗品系であれば定期購入の条件表示の分かりやすさが離脱に直結します。自社の商材でユーザーがどこで迷いやすいかという仮説を持った上でヒートマップや録画を見ることで、単なる「なんとなく眺める」分析ではなく、施策につながる分析になります。

Lucky Orangeとは｜Shopify対応の有料ヒートマップ・行動分析ツール

Lucky Orangeは、Webサイト訪問者の行動をヒートマップ・録画・アンケート・チャットという複数の角度から分析できる、アメリカ発の行動分析（CRO）ツールです。Shopify公式アプリストアにも登録されており、コード編集をほぼ行わずにShopifyストアへ導入できます。主な機能は次の通りです。

• ダイナミックヒートマップ（クリック・スクロール・マウス動線をセグメント別に可視化）
• セッション録画（個々の訪問者の操作を動画のように再生、ライブビューでリアルタイム閲覧も可能）
• アンケート機能（サイト内ポップアップでユーザーの声を直接収集）
• ライブチャット（離脱しそうな訪問者にリアルタイムで声をかけられる）
• フォーム分析（入力フォームのどの項目で離脱・再入力が多いかを特定）
• ファネル・コンバージョン分析（トップページからカート、購入完了までの導線離脱を可視化）

機能1. ダイナミックヒートマップ

ページ内でユーザーがどこをよくクリックし、どこまでスクロールしているかを色の濃淡で表示します。暖色（赤・オレンジ）に近いほど注目度が高く、寒色（青）に近いほど見られていないエリアです。Lucky Orangeの特徴は、これを「新規訪問者のみ」「特定の流入元（広告経由など）のみ」「モバイル端末のみ」といったセグメント別に絞り込んで比較できる点で、Clarityよりも粒度の細かい仮説検証が可能です。

機能2. セッション録画（レコーディング）

訪問者一人ひとりの画面操作をそのまま録画データとして再生できる機能です。マウスの迷い、フォーム入力のやり直し、カート追加後の離脱といった「言葉にしにくいユーザーのつまずき」を、実際の映像で確認できます。Lucky Orangeでは「ライブビュー」機能により、録画済みデータだけでなく、今まさにサイトを閲覧しているユーザーの動きをリアルタイムで観察することもできます。

機能3. アンケート機能（Surveys）

サイト内にポップアップ形式のアンケートを表示し、ユーザーの声を直接収集できる機能です。「サイト滞在1分経過時」「特定のページを訪問したとき」「離脱しようとしたとき（Exit Intent）」など表示タイミングを細かく設定でき、対象も「初回訪問者のみ」「リピーターのみ」「特定の広告経由の流入のみ」のように絞り込めます。カート放棄率が高い場合に「購入をためらった理由」を直接聞くといった使い方ができ、これはヒートマップや録画では得られない「行動の理由」に踏み込んだデータです。

機能4. ライブチャット

Clarityには存在しない、Lucky Orange独自の強みがライブチャット機能です。ヒートマップや録画で「離脱しやすいページ」を特定した上で、そのページに滞在中の訪問者に対してチャットで能動的に話しかけることができます。特に高単価商品を扱うEC・専門性の高い商品を扱うEC・BtoB寄りのShopifyストアでは、購入直前の疑問をチャットで解消できるかどうかがCVRに直結するため、導入効果が大きい機能です。

機能5. フォーム分析・ファネル分析

フォーム分析では、会員登録フォームや購入手続きフォームのどの入力項目で離脱や入力のやり直しが多いかを項目単位で特定できます。ファネル分析では、トップページ→商品ページ→カート→購入完了という一連の導線のどこで訪問者が離脱しているかをステップごとに可視化します。いずれもClarityには標準搭載されていない機能で、購入導線のボトルネックをピンポイントで特定したい場合に有効です。

ShopifyにLucky Orangeを導入する手順

Lucky OrangeはShopify公式アプリストアから数分でインストールでき、コードの手動編集は基本的に不要です。以下の手順で進めます。

ステップ1. Shopifyアプリストアからインストールする

Shopify管理画面の「アプリ」からShopifyアプリストアにアクセスし、「Lucky Orange」を検索してインストールします。インストール時にストアデータへのアクセス許可を求められるので内容を確認して許可します。

ステップ2. アカウントを作成する

ストア名・担当者名・メールアドレスを入力し、「Shopifyに接続」を選択します。Shopifyストアのオーナーアカウントと連携されるため、追加のAPIキー発行などは不要です。

ステップ3. パスワード設定と利用規約への同意

ログイン用のパスワードを設定し、利用規約とプライバシーポリシーに同意します。ここで無料プランか有料プランかの選択画面が表示される場合があります。まずは無料プランまたはトライアルから始め、必要に応じて有料プランへアップグレードするのが安全です。

ステップ4. 利用目的・組織情報を入力する

利用目的（CVR改善、UX改善、カスタマーサポート強化など）、組織名、担当者の役割、優先的に使いたい機能（ヒートマップ／録画／アンケート／チャットなど）、計測対象のドメインを入力します。この初期設定によって、ダッシュボードで最初に表示される機能や推奨導線が変わるため、実際の目的に沿って選択しておくと運用がスムーズです。

ステップ5. トラッキングコードの設置を確認する

Shopifyアプリ経由でインストールした場合、トラッキングコード（計測タグ）は自動的にストアのテーマに挿入されます。手動でテーマファイルを編集する必要は基本的にありません。ダッシュボードで「トラッキングステータス：接続済み」と表示されていれば設置完了です。表示されない場合は、テーマのキャッシュや別のトラッキングツール（GTMなど）との競合を疑い、テーマコードにタグが二重挿入されていないか確認してください。

ステップ6. ダッシュボードでデータ収集を開始する

設定完了後はダッシュボードが表示され、追加の初期設定なしにヒートマップとセッション録画のデータ収集が始まります。ただし統計的に意味のあるデータが溜まるまでには、トラフィック量にもよりますが数日～1週間程度は必要です。焦って少数のセッションだけで結論を出さないよう注意しましょう。

Lucky Orangeの具体的な使い方

ヒートマップでファーストビューの設計を検証する

トップページや主力商品のLPで、ファーストビュー内のどこがクリックされ、どこまでスクロールされているかを確認します。想定していたCTAボタンにクリックが集中していない場合、ボタンの位置・色・文言のいずれかに問題がある可能性が高く、ヒートマップはその仮説出しの起点になります。セグメント機能を使い、広告経由の流入とオーガニック流入でヒートマップの傾向を比較すると、広告クリエイティブとLPの内容にギャップがないかも検証できます。

セッション録画でカゴ落ちの直接原因を特定する

カートに商品を追加したものの購入完了に至らなかったセッションだけを絞り込んで再生します。送料表示のタイミングで離脱している、クーポン入力欄でエラーが出て離脱している、配送日指定の選択肢が分かりづらく操作が止まっているなど、数値データだけでは見えない具体的な離脱理由が映像から見えてきます。10件前後の録画を続けて見ることで、共通するパターンを見つけやすくなります。

アンケートでカゴ落ち理由をユーザーに直接聞く

録画やヒートマップで仮説を立てた後、実際にExit Intent（離脱しようとした瞬間）でアンケートを表示し、「本日ご購入に至らなかった理由を教えてください」といった簡易アンケートを実施します。送料・配送日数・支払い方法の少なさなど、定量的な回答を選択肢形式で集めることで、仮説を裏付けるデータとして施策の優先順位付けに活用できます。

ライブチャットで購入直前の離脱を防ぐ

ヒートマップと録画で「商品ページやカートページで長時間滞在した後に離脱する」傾向が確認できたら、該当ページに一定時間滞在しているユーザーに対して、チャットウィジェットを自動表示する設定を行います。「サイズ選びでお困りではありませんか」「送料や納期についてご質問があればお気軽にどうぞ」といった一言を添えるだけでも、疑問を持ったまま離脱するユーザーを引き止める効果が期待できます。運用初期は営業時間内のみ有人対応、時間外は自動応答やFAQ誘導にするなど、現実的な運用体制に合わせて設定しましょう。

チームメンバーとダッシュボードを共有する

Lucky Orangeはプランによって複数ユーザーのアカウント発行に対応しており、マーケティング担当・デザイナー・カスタマーサポート担当それぞれに閲覧・編集権限を分けて付与できます。特にShopify構築やLP改善を外部の制作会社・代理店に依頼している場合は、ゲスト権限でダッシュボードを共有することで、都度スクリーンショットを共有する手間を省き、担当者が直接データを見ながら改善提案を行える体制を作れます。録画データやアンケート結果には個人を特定しうる入力内容（氏名・メールアドレスなど）が含まれる場合があるため、共有範囲は必要な担当者に限定し、社外への共有時はマスキング設定の有無を確認しておくと安全です。

Lucky Orangeが向いている事業者・向いていない事業者

すべてのShopifyストアにLucky Orangeが最適というわけではありません。導入判断の参考になるよう、向き・不向きを整理します。

向いている事業者

• すでにClarityなどの無料ツールで基礎分析を行い、次の改善フェーズに進みたい事業者
• 広告費をかけて集客しているにもかかわらずCVRが伸び悩んでいる事業者
• 商品単価が高く、購入前の疑問解消（チャット接客）がCVRに直結する事業者
• カゴ落ち率が高く、その理由を定量的に把握したい事業者
• 制作会社や広告代理店と連携し、データに基づいた改善提案を受けたい事業者

向いていない、または導入を急がなくてよい事業者

• 開設直後でアクセス数が非常に少なく、統計的に意味のあるデータが集まりにくい事業者
• 行動分析の結果を施策に反映する社内リソース（人員・時間）を確保できていない事業者
• まずは無料の範囲でヒートマップの基礎を理解したいだけの事業者（この場合はClarityで十分）

費用対効果の考え方｜料金以上の価値を引き出すために

Lucky Orangeの有料プランを検討する際は、月額料金そのものよりも「その料金で得られる情報をもとに、どれだけCVRを改善できるか」という視点で費用対効果を考えることが重要です。たとえば月商300万円、CVR1.5%のShopifyストアで、カゴ落ち理由の特定とチャット接客導入によりCVRが1.5%から1.8%に改善した場合、月商は360万円に伸びる計算になり、月額数十ドル程度のツール費用は十分に回収可能です。逆に、CVRが数値としてほとんど変わらないままツール費用だけが継続的に発生する状態が3ヶ月以上続く場合は、分析結果を施策に反映できていない可能性が高く、運用体制そのものを見直す必要があります。ツール導入前に「何を改善できたらプラン料金に見合うか」という簡単な損益分岐の目安を決めておくと、契約継続の判断がしやすくなります。

データ取り扱い・プライバシー面での注意点

セッション録画やアンケートでは、意図せずユーザーの個人情報（氏名・メールアドレス・電話番号など、フォーム入力内容）が録画データに含まれてしまう場合があります。Lucky Orangeには入力フィールドをマスキング（非表示化）する設定があり、特にクレジットカード情報や個人情報を入力するフォームについては、初期設定の段階で必ずマスキングが有効になっているかを確認してください。また、海外の顧客も対象とするショップの場合はGDPR（EU一般データ保護規則）やCCPA（カリフォルニア州消費者プライバシー法）といった個人情報保護規制への対応も必要になるため、Cookie同意バナー（CMP）との連携設定や、プライバシーポリシーへの計測ツール利用に関する記載も併せて整備しておくことをおすすめします。

Lucky Orange導入のメリット

メリット1. 行動データと「理由」の両方が手に入る

ヒートマップと録画で「何が起きているか」を把握し、アンケートとチャットで「なぜそれが起きているか」を直接ユーザーから聞き出せます。行動データだけでは仮説止まりになりがちな改善施策を、ユーザーの生の声で裏付けながら進められる点は、無料ツールにはない大きな強みです。

メリット2. 離脱の瞬間にチャットで介入できる

分析して終わりではなく、離脱しかけているユーザーにその場で声をかけられる点は、事後分析が中心のヒートマップツールとは一線を画します。特に単価が高い商品や、購入検討に情報が必要な商品を扱うShopifyストアでは、チャット経由での接客がそのままCVR改善につながります。

メリット3. Shopifyとの連携が容易で運用負荷が低い

公式Shopifyアプリとして提供されているため、テーマコードを直接編集する必要がなく、開発リソースが少ないショップでも導入しやすいのが特徴です。トラッキングコードの設置ミスによる計測漏れのリスクも抑えられます。

Lucky Orange導入のデメリット・注意点

デメリット1. 無料プランではセッション数・機能に上限がある

無料プランは月間の記録セッション数やデータ保存期間に制限があり、アクセス数の多いショップではすぐに上限に達してしまいます。継続的に運用するには、実際のトラフィック規模に応じた有料プランへの加入がほぼ前提になります。

デメリット2. 管理画面が英語のみで学習コストがかかる

Lucky Orangeの管理画面は英語のみに対応しており、日本語UIは用意されていません（2026年時点）。ブラウザの翻訳機能を使えば操作自体は可能ですが、専門用語のニュアンスが分かりにくい場面もあるため、日本語で完結する運用を求める場合はハードルになります。

デメリット3. コストに見合う運用体制が必要

アンケートやチャットは「設定して終わり」ではなく、集まった回答を分析し、チャットに対応する人員を確保して初めて効果を発揮します。ツールを契約しただけで放置してしまうと、Clarityの無料プランで得られる情報とほとんど変わらない結果になり、コストだけがかさむ結果になりかねません。

Lucky Orangeの料金プラン

Lucky Orangeは月間の記録セッション数に応じた段階的な料金体系です。金額は米ドル建てで、年払いを選択すると割引が適用されるのが一般的です。以下は目安であり、最新の料金・条件は必ず公式サイトまたはShopifyアプリストアの掲載情報でご確認ください。

プラン名	月額目安	月間記録セッション数目安	主な用途
Free	0ドル	~100	まず機能を試したいショップ
Launch	19ドル前後	~500	アクセス数の少ない小規模ストア
Build	39ドル前後	~5,000	広告運用を始めた中小規模ストア
Grow	89ドル前後	~15,000	本格的にCVR改善へ投資するストア
Expand	229ドル前後	~50,000	アクセス数の多い成長期ストア
Scale	899ドル前後	~300,000	大規模トラフィックの企業向け

目安としては、月間セッション数が5,000～1万件程度に収まる中小規模のShopifyストアであれば、Build～Growプランで十分に運用できるケースが多いです。まずはFreeプランまたはトライアルで自社のトラフィックに対する上限到達スピードを確認し、無理のない範囲でプランを選ぶことをおすすめします。ドメインを追加する場合は別途追加料金が発生する点にも注意してください。

Clarityとの使い分け・併用の考え方

「無料のClarityで十分ではないか」という疑問はもっともです。実際、単純にヒートマップとセッション録画を見て大まかな傾向を掴みたいだけであれば、Clarityの無料枠でも多くの示唆が得られます。判断の分かれ目は、次の3つの問いに集約されます。

• 離脱理由をユーザーに直接聞くアンケート機能が必要か
• 離脱しかけているユーザーにチャットでリアルタイムに介入したいか
• フォームやファネルの離脱ポイントをステップ単位で正確に特定したいか

いずれか一つでも「必要」と感じる場合は、Lucky Orangeへの投資対効果が見込めます。逆に、まだヒートマップ自体を見たことがない、あるいは月間のアクセス数がごく少なく統計的に意味のあるデータが集まりにくい立ち上げ初期の場合は、まずClarityで基礎データを収集し、施策の型ができた段階でLucky Orangeへ移行・併用するという段階的な導入が現実的です。なお、両ツールを同時に設置してデータを比較検証すること自体は技術的に可能ですが、トラッキングタグの競合やページ表示速度への影響を避けるため、恒常的な併用ではなく期間を区切った比較検証にとどめることを推奨します。

導入時によくあるつまずきポイント

Lucky Orangeに限らず行動分析ツール全般で共通して起きやすいのが「データを集めて満足してしまい、施策に反映されない」という問題です。ダッシュボードを毎週決まった曜日に確認する運用ルールを社内で決めておく、ヒートマップ・録画・アンケートの結果をスプレッドシートなどに要約して蓄積し、改善施策の優先順位付けに使うといった運用の型を、ツール導入と同時に設計しておくことが重要です。また、Cookie同意管理（CMP）を導入しているサイトでは、トラッキングタグの発火条件がCookie同意状況と競合し、データが正しく収集されないケースもあるため、GTMなどでタグを管理している場合は発火条件を必ず確認してください。

よくある質問

Q1. Lucky Orangeは日本語で使えますか？

2026年時点で、管理画面は英語のみの対応です。日本語UIは用意されていません。ただしChromeなどブラウザの自動翻訳機能を使えば、大まかな操作は日本語表示でも行えます。アンケートの表示文言やチャットの応答文言はユーザー側で自由に日本語入力できるため、サイト訪問者向けの表示自体を日本語にすることは問題なくできます。

Q2. Microsoft Clarityと同時に使っても問題ありませんか？

技術的には同時設置が可能で、両ツールのデータを見比べて自社に合う方を判断する検証期間として使うことはできます。ただし常時併用するとトラッキングタグが増え、ページ表示速度やタグ管理が複雑になるリスクがあるため、比較検証が終わった段階でどちらか一方に絞ることをおすすめします。

Q3. Shopifyの表示速度に影響しますか？

トラッキングコードを1本追加するため、理論上はまったく影響がないとは言い切れませんが、Lucky Orangeの計測スクリプトは非同期読み込みが基本のため、体感できるほどの表示速度低下は通常起こりません。心配な場合は導入前後でGoogle PageSpeed Insightsなどの計測ツールでスコアを比較し、大きな変化がないか確認すると安心です。

Q4. 無料プランだけでも効果はありますか？

無料プランでもヒートマップ・録画・アンケート・チャットの基本機能自体は利用できるため、機能を試す・小規模ストアで運用する分には一定の効果が見込めます。ただし月間の記録セッション数上限が低いため、アクセス数が多いストアでは早々に上限へ達し、月の後半はデータが取得できなくなる点に注意が必要です。トラフィック規模に応じて有料プランを検討してください。

Q5. どのくらいの期間データを蓄積すれば施策に活かせますか？

トラフィック量によりますが、目安として最低でも数百セッション、可能であれば1,000セッション以上のデータが集まるまでは、傾向を断定しない方が安全です。アクセス数の少ないストアの場合は2～4週間程度の期間を区切ってデータを蓄積し、季節要因や広告キャンペーンの影響を考慮した上で分析することをおすすめします。

Q6. Shopify以外のECカートやコーポレートサイトでも使えますか？

Lucky OrangeはShopify公式アプリとして提供されている一方、汎用のJavaScriptトラッキングコードを使えば、WordPressや他のASPカート、コーポレートサイトなど任意のWebサイトにも導入可能です。複数サイトを運営している場合は、ドメインごとに追加料金が発生する仕組みになっているため、対象サイトの数と規模に応じたプラン選定が必要です。

Q7. 解約や休止はいつでもできますか？

月額プランは基本的にいつでもアップグレード・ダウングレード・解約が可能です。ただし年払いプランで契約している場合は、契約期間中の途中解約による返金条件がプランや契約時期によって異なることがあるため、年払いを選ぶ際は事前に解約条件を公式サイトのプラン詳細または契約規約で確認しておくと安心です。繁忙期のみ一時的にプランを引き上げ、閑散期にダウングレードするといった柔軟な運用も可能です。

まとめ

Lucky Orangeは、ヒートマップとセッション録画に加え、アンケート・ライブチャット・フォーム分析・ファネル分析までを一つのツールでカバーできる、Shopify対応の有料行動分析ツールです。無料のMicrosoft Clarityが「行動を見る」ことに強みを持つのに対し、Lucky Orangeは「行動の理由を聞く」「離脱の瞬間に介入する」という一歩踏み込んだCVR改善のアクションまで対応できる点が最大の違いです。まずは自社のトラフィック規模と、どこまで踏み込んだ分析・接客を行いたいかを整理した上で、Free/Launchプランから試してみるのが失敗の少ない進め方です。

とはいえ、ツールを導入するだけでCVRが自動的に改善するわけではなく、データを読み解き、仮説を立て、施策に反映し、効果を検証するというサイクルを継続して初めて成果につながります。EC Retail Adsでは、Shopifyストアの構築・計測設計・Lucky OrangeやClarityを使った行動データ分析・広告運用・リピート施策までを一気通貫でサポートしています。「ツールは導入したが分析・改善のリソースが社内にない」という場合は、ぜひ一度ご相談ください。